A vevői elégedettség alapján történő minőségszabályozás
| Cím | A vevői elégedettség alapján történő minőségszabályozás |
| Közlemény típusa | Conference Proceedings |
| Kiadás éve | 2000 |
| Szerzők | Koczor, Z., A. Paulics, and T. Gregász |
| Konferencia neve | IX. Minőségi Hét |
| Kiadás nyelve | magyar |