Customer Relationship Management
| Cím | Customer Relationship Management |
| Közlemény típusa | Conference Paper |
| Alcím | CRM keresztmetszet |
| Kiadás éve | 2003 |
| Kiadás nyelve | Magyar |
| Oldalszám | 103-113 |
| Konferencia neve | MEB |
| Konferencia helyszíne | Budapest |
| ISBN-szám | 9637154167 |