Marketingteljesítmény-értékelés – kérdések problémák és megoldások

A XX. században a vállalati szemléletmódok fokozatosan változtak, először termelésorientáltból értékesítésorientáltá, majd a marketingorientáció uralma volt a jellemző. A XXI. század versenyében a marketingorientáció már nem elég, jelentős teret nyernek a pénzügyi szempontok, a pénzügyi tervezés, ellenőrzés, amelyhez fejlett információs rendszerrel kell, hogy rendelkezzen a vállalkozás. A megfogalmazódó elvárások a vállalatok controlling-rendszerének a fejlesztésére irányítják a szakemberek figyelmét. A verseny erősödése egyre jelentősebb követelményeket teremt a vállalatok hatékonyságának a növelése terén. A pénzügyi és vele együtt a controlling terület épp ezért vált rendkívül fontossá. Lényeges területe a controlling alkalmazásának a marketingtevékenység, amely olyan területeket ölel fel, melyek mérése, értékelése komoly nehézségekbe ütközik. A marketingteljesítmény értékelésére napjainkban már számos módszer áll a rendelkezésünkre. Azonban ezek nem mindig szolgálnak hiteles eredménnyel. Ezért van szükség egy olyan összehangolt módszertan alkalmazására, amely több módszer együttes felhasználása mellett próbálja megítélni a marketingeszközök alkalmazásának hatékonyságát és jövedelmezőségét. Ezt a módszertant nyújtja számunkra a marketing-controlling, mely a controlling eszközeit próbálja meg alkalmazni a marketing-folyamatok tervezésére, értékelésére és ellenőrzésére.