Informatikai Szolgáltatásmenedzsment – Szakirányú képzés az Óbudai Egyetemen

Az elmúlt évtized informatikai fejlesztései lehetővé tették, az üzleti igények pedig kikényszerítették, hogy az informatika is egyre inkább szolgáltatássá váljék, és az üzleti alkalmazások megfelelő minőségű, költséghatékony ellátását biztosítsa. Az e feladatot ellátó adatközpontok és elosztott informatikai rendszerek üzemeltetését csak a folyamatokat, a felügyeleti megoldásokat és a kidolgozott módszertanokat jól ismerő szakemberek tudják elvégezni. Üzleti és ipari szereplők részéről jelentkező igényt elégítettünk ki, amikor 2010/2011-ben TÁMOP pályázati támogatással egy önálló „Informatikai szolgáltatásmenedzsment” modult dolgoztunk ki, amely az informatikai infrastruktúra és az alkalmazások hatékony, gazdaságos és biztonságos üzemeltetésének nemzetközi módszertan alapján kidolgozott legjobb gyakorlatát teszi alkalmazhatóvá az informatikai mérnökök számára. Előadásunkban bemutatjuk az Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Karán a Mérnök informatikus BSc képzésben – először a 2010-ben – indított Informatikai szolgáltatásmenedzsment szakirány elméleti és gyakorlati tananyagának kérdésköreit, és az oktatás során szerzett tapasztalatokat.

The developments of the last decade in the field of information technology made it possible, and the expectations of the business sphere forced that IT increasingly become a service and ensure the high quality and cost efficient operation of the business applications. The operation of the data centers and distributed IT systems that do these tasks, can be achieved by only experts who know the processes, the management solutions and the available methodologies as well. We satisfied the expectations emerged by the stakeholders of the business and industrial sphere, when we worked out a separate "Service Management" specialization in 2010-2011 by the subvention of a TAMOP application, which makes the best practices of the efficient, economical and secure operation of the IT infrastructure applicable for the information engineers. In our presentation, we introduce the theoretical and practical topics and the collected experiences during the education of the BSc Service Management specialization launched first in 2010 at the John von Neumann Faculty of Óbuda University.